Kampania remarketingowa Google Ads to reklamy kierowane do osób, które były na Waszej stronie lub w sklepie, ale nie kupiły ani nie wysłały zapytania. Prowadzimy ją jako proces mierzony grupą kontrolną: liczymy, ile sprzedaży reklama naprawdę dokłada. Osobna obsługa kosztuje od 690 zł netto miesięcznie i od 500 zł netto za konfigurację, a w obsłudze Google Ads od 990 zł jest bez dopłaty.
Kampania remarketingowa Google Ads polega na zapisywaniu odwiedzających stronę na listy odbiorców i pokazywaniu im reklam dopasowanych do tego, co oglądali. Tag Google albo kontener Google Tag Manager rejestruje wizytę, a listę można też zbudować z odbiorców GA4, np. „oglądali 3 produkty i nic nie dodali do koszyka”. Reklamy trafiają do tych osób na portalach z sieci reklamowej Google, na YouTube, w Gmailu i w wynikach wyszukiwania.
W panelu Google Ads słowo „remarketing” prawie zniknęło. Listy nazywają się segmentami danych (w polskim interfejsie „Twoje dane”) i leżą w Menedżerze odbiorców. Retargeting oznacza w praktyce to samo: w Polsce tej nazwy używa się częściej przy reklamach w mediach społecznościowych, Google trzyma się terminu remarketing.
Pierwsza wizyta rzadko kończy się zakupem: klient sklepu z meblami porównuje sofę z dwiema innymi i wraca po wypłacie. Czy reklama dokłada sprzedaż, której by bez niej nie było, sprawdzamy testem opisanym niżej.
Lista musi mieć co najmniej 100 aktywnych użytkowników z ostatnich 30 dni, żeby reklamy ruszyły. Według Pomocy Google Ads (stan sprawdzony 28 października 2026) ten sam próg obowiązuje dziś w sieci reklamowej, w wyszukiwarce i na YouTube. W wielu poradnikach wciąż krąży starsze minimum 1000 osób dla wyszukiwarki i YouTube.
| Gdzie wyświetla się reklama | Minimum aktywnych użytkowników (30 dni) | Okres członkostwa domyślnie | Okres członkostwa maksymalnie |
|---|---|---|---|
| Sieć reklamowa Google | 100 | 30 dni | 540 dni |
| Wyszukiwarka (RLSA) | 100 | 30 dni | 540 dni |
| YouTube | 100 | 30 dni | 540 dni |
| Listy klientów (Customer Match) | 100, jeśli lista przesłana lub odświeżona po 1.02.2024 | ustawiany przy przesyłaniu | 540 dni |
Nowa lista zapełnia się zwykle 48 do 72 godzin i zbiera osoby od dnia utworzenia, bez wizyt wstecz. Dlatego tworzymy ją pierwszego dnia współpracy, nawet gdy kampania rusza później. Źródło: Pomoc Google Ads.
Okno członkostwa dobieramy do cyklu decyzji: 3 do 7 dni dla porzuconej płatności, 30 dni dla oglądających produkty, 90 do 180 dni dla klientów po zakupie. Dłuższe okno powiększa listę, ale osoby sprzed trzech miesięcy kupują rzadziej.
Na listę trafiają tylko osoby, które zgodziły się na cookies reklamowe. Od marca 2024 roku reklamodawcy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego muszą przekazywać Google sygnały zgody przez Consent Mode v2 (tryb uzyskiwania zgody), który do parametru ad_storage dodał ad_user_data i ad_personalization.
| Decyzja odwiedzającego w banerze cookies | Co dzieje się z listą remarketingową |
|---|---|
| Zgoda na wszystkie cookies | osoba trafia na listę i może zobaczyć reklamę |
| Zgoda tylko na analitykę | wizyta jest w GA4, osoby nie ma na liście |
| Brak zgody | brak na liście; konwersje Google może częściowo modelować |
| Baner bez sygnałów Consent Mode v2 | listy przestają rosnąć dla ruchu z EOG |
Różnicę powiększa też okres: Google Ads liczy osoby aktywne w ostatnich 30 dniach, a raporty GA4 często pokazują inny zakres. Odbiorcy z GA4 nie przejdą do Google Ads, jeśli usługi nie są połączone.
Szybki test (5 minut): 1. W Google Ads otwórzcie Menedżera odbiorców i sprawdźcie, ile osób ma lista „Wszyscy użytkownicy”. 2. Porównajcie tę liczbę z użytkownikami w GA4 za ostatnie 30 dni. 3. Jeśli lista ma mniej niż 30% ruchu, zacznijcie od banera cookies i Consent Mode v2.
Sprawdźcie, co blokuje Waszą stronę
Podeślijcie adres strony. W ciągu 24 godzin dostaniecie listę najważniejszych poprawek w Google i w odpowiedziach AI, z kolejnością prac. Analiza jest bezpłatna i nie wymaga haseł.
Google Ads daje sześć form remarketingu, a wybór zależy od wielkości list i tego, czy sprzedajecie produkty z pliku produktowego.
| Forma | Gdzie widać reklamę | Co jest potrzebne | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Standardowy w sieci reklamowej | portale, aplikacje, Gmail | tag Google lub odbiorcy GA4 | każda strona i sklep |
| Dynamiczny | jak wyżej, z produktami oglądanymi przez osobę | Merchant Center i zdarzenia z ID produktu | sklepy, nieruchomości, oferty z katalogiem |
| W wyszukiwarce (RLSA) | wyniki Google przy kolejnym wyszukiwaniu | lista dodana do kampanii w wyszukiwarce | usługi z długim namysłem, B2B |
| Na YouTube | przed filmami i w wynikach YouTube | kanał połączony z kontem reklamowym | marki z materiałami wideo |
| Listy klientów (Customer Match) | wyszukiwarka, YouTube, Gmail, sieć | baza ze zgodami marketingowymi | firmy z własną bazą klientów |
| Performance Max i Demand Gen | kanały Google, w Demand Gen YouTube, Gmail i Discover | listy jako sygnał lub kierowanie | sklepy z większym ruchem |
RLSA, czyli listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce, pozwalają podnieść stawkę albo poszerzyć frazy tylko dla osób, które były już na stronie. Sklep rowerowy może licytować ogólne hasło „rower trekkingowy” wyłącznie dla swoich odwiedzających, bo dla nowego ruchu taka fraza jest za droga.
W Performance Max listy są sygnałem odbiorców: podpowiadają algorytmowi, od kogo zacząć, ale kampania i tak szuka nowych osób. Demand Gen, następca kampanii Discovery, kieruje reklamy do list na YouTube, w Gmailu i w Discover. W sklepach łączymy to z kampaniami produktowymi i Performance Max.
W sklepie dzielimy odwiedzających według zdarzeń, które wysyła tag: kto oglądał produkt, kto dodał go do koszyka, kto zaczął płatność i kto kupił. Remarketing dynamiczny wymaga w każdym zdarzeniu identyfikatora produktu zgodnego z plikiem w Merchant Center. Bez tego reklama pokaże przypadkowe produkty zamiast oglądanych.
| Segment | Zdarzenie i parametry | Okno członkostwa | Komunikat w reklamie |
|---|---|---|---|
| Porzucona płatność | begin_checkout bez purchase, value | 3 do 7 dni | koszt dostawy, raty, termin wysyłki |
| Porzucony koszyk | add_to_cart bez purchase, items.id | 7 dni | produkt z koszyka i warunki zwrotu |
| Oglądali produkty | view_item, items.id, value | 14 do 30 dni | ten sam model i dwa podobne |
| Przeglądali kategorię | view_item_list | 30 dni | bestsellery z kategorii |
| Kupujący | purchase, value | 30 do 180 dni | akcesoria i uzupełnienia w osobnej kampanii |
Kupujących wykluczamy z kampanii pozyskania. Sklep z ekspresami wraca do nich po 60 dniach z odkamieniaczem.
Bez koszyka segmenty buduje się z zachowań poprzedzających zapytanie:
Kancelaria pokaże osobom z podstrony o rozwodach termin konsultacji, a biuro rachunkowe przypomni o wycenie odwiedzającym stronę o księgowości spółek. Branże medyczne mają ograniczenie: zasady Google dotyczące reklam spersonalizowanych zabraniają kierowania na podstawie stanu zdrowia, więc lista może obejmować stronę główną gabinetu, ale nie czytelników tekstu o konkretnej chorobie.
Na start ustawiamy 3 do 5 wyświetleń dziennie na osobę w sieci reklamowej i na YouTube, a po dwóch tygodniach korygujemy limit według raportu zasięgu i częstotliwości. Remarketing irytuje, gdy goni kogoś tygodniami albo pokazuje produkt, który ta osoba już kupiła.
| Ustawienie | Wartość startowa | Po co |
|---|---|---|
| Limit wyświetleń | 3 do 5 dziennie na osobę | mniej irytacji i przepalonych wyświetleń |
| Wykluczenie kupujących | lista „zakup”, 30 do 180 dni | nie płacicie za reklamę dla klienta, który ma już produkt |
| Wykluczenie krótkich wizyt | 1 strona i poniżej 10 sekund (odbiorcy GA4) | mniej przypadkowych osób na listach |
| Wykluczenie zespołu | e-maile pracowników w Customer Match | czystsze dane |
| Miejsca docelowe | aplikacje z grami, treści dla dzieci | mniej przypadkowych kliknięć |
| Kategorie treści | treści drastyczne i tragedie | bezpieczeństwo marki |
Co tydzień przeglądamy raport miejsc docelowych i wykluczamy serwisy, które dają kliknięcia bez sprzedaży.
Wiemy to z testu przyrostowego: porównujemy sprzedaż osób, które widziały reklamy, z grupą kontrolną z tej samej listy, która ich nie widziała. Raport Google Ads przypisuje remarketingowi każdy zakup po kliknięciu lub wyświetleniu, także zakupy klientów, którzy wróciliby sami. Sama liczba konwersji w panelu zawyża więc efekt.
Test w sklepie przeprowadzamy w pięciu krokach:
W Google Tag Manager każda osoba dostaje losowy numer grupy od 1 do 10, zapisywany jako parametr w GA4.
Grupy 1 do 8 tworzą listę do reklam, grupy 9 i 10 listę kontrolną, którą wykluczamy z kampanii.
Obie grupy mają identyczne okna członkostwa, dostają te same mailingi i widzą te same promocje w sklepie.
Liczymy odsetek kupujących i przychód na osobę w obu grupach. Różnica to sprzedaż dołożona przez reklamę.
Koszt kampanii dzielimy przez dodatkowy przychód, a nie przez wszystkie przypisane zakupy. Gdy remarketing dokłada mniej, niż kosztuje, tniemy budżet albo zmieniamy segmenty.
Przy mniejszym ruchu porównujemy okresy z kampanią i bez niej oraz ścieżki konwersji w GA4. Większe konta mogą skorzystać z badania wzrostu konwersji od Google.
| Pozycja w raporcie | Źródło danych | Do jakiej decyzji służy |
|---|---|---|
| Przychód lub leady grupy reklamowej i kontrolnej | GA4 | czy jest przyrost |
| Koszt kampanii na złotówkę dodatkowego przychodu | Google Ads i GA4 | wysokość budżetu |
| Wielkość list i odsetek zgód | Google Ads, baner cookies | stan pomiaru |
| Zasięg i częstotliwość | Google Ads | korekta limitu |
| Miejsca docelowe bez sprzedaży | Google Ads | wykluczenia na kolejny miesiąc |
Przy jednym kanale zaczynamy tam, gdzie macie więcej ruchu i lepszy pomiar. Google sięga do wyszukiwarki, YouTube i portali, a Facebook z Instagramem dają zwykle tańsze wyświetlenia i wygodne formaty zdjęć produktów. Większe sklepy używają obu, z różnymi oknami członkostwa. Remarketing na Facebooku i Instagramie prowadzimy w ramach Meta Ads od 990 zł netto miesięcznie. TikTok Ads i LinkedIn Ads dokładamy, gdy listy w Google już działają.
Osobno prowadzony remarketing kosztuje od 690 zł netto miesięcznie plus jednorazowa konfiguracja od 500 zł netto. Jeśli prowadzimy Wasze kampanie Google Ads, remarketing jest ich częścią bez dopłaty.
| Usługa | Obsługa miesięczna od (netto) | Konfiguracja od (netto) |
|---|---|---|
| Remarketing (osobno) | 690 zł | 500 zł |
| Google Ads (wyszukiwarka, sieć, YouTube) | 990 zł | 900 zł |
| Kampanie produktowe i Performance Max | 1 290 zł | 1 200 zł |
Ceny netto, + 23% VAT. Budżet reklamowy płacicie bezpośrednio Google. Konto Google Ads i GA4 są od początku zakładane na Waszą firmę, a umowa nie ma okresu minimalnego i można ją wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem.
Budżet zależy od wielkości list. Przy liście 5 000 osób i kliknięciach w sieci reklamowej za kilkadziesiąt groszy do 2 zł to zwykle kilkaset złotych do 1 500 zł miesięcznie. Przy liście poniżej 1 000 osób budżet często nie zostanie wydany w całości, bo reklamę nie ma komu pokazać. Koszt całego konta rozpisaliśmy w tekście o tym, ile kosztuje Google Ads, a pozostałe usługi są w cenniku.
Obsługa obejmuje:
Dwa projekty w liczbach
Gansa (Bartłomiej Pabisiński SCYLA, Kraków) prowadzi remarketing dla sklepów i firm usługowych z całej Polski. Konfiguracje sprawdzają specjaliści z certyfikatami Google Ads.
Przygotowanie trwa zwykle 1 do 2 tygodni, a emisja rusza, gdy lista ma 100 aktywnych osób.
Sprawdzamy tag, GA4, Consent Mode v2, zdarzenia e-commerce i Merchant Center. Brakujący tag wdrażamy przez Google Tag Manager.
Tworzymy segmenty i podział na grupę reklamową i kontrolną, zanim powstaną kreacje.
Przygotowujemy reklamy elastyczne i banery dla każdego segmentu.
Uruchamiamy kampanie, a pierwszy wynik testu przyrostowego dostajecie po 4 do 6 tygodniach.
Po Waszej stronie: dostęp do strony lub kontenera GTM, baner cookies zgodny z Consent Mode v2, a w sklepie plik produktowy.
Jeżeli Waszego pytania tu nie ma, napiszcie. Odpowiadamy konkretnie.
To reklamy dla osób, które odwiedziły Waszą stronę, aplikację lub kanał YouTube, ale nie kupiły ani nie wysłały zapytania. Tag Google zapisuje wizytę, osoba trafia na listę na ustalony czas, a reklamy przypominają jej ofertę na portalach, w YouTube, w Gmailu i w wyszukiwarce. W panelu Google Ads listy nazywają się dziś segmentami danych.
Osobna obsługa remarketingu w Gansie kosztuje od 690 zł netto miesięcznie i od 500 zł netto za konfigurację. Przy obsłudze całego konta Google Ads od 990 zł netto miesięcznie remarketing jest w cenie. Budżet reklamowy płacicie bezpośrednio Google, zwykle od kilkuset do około 1 500 zł miesięcznie przy listach kilku tysięcy osób.
Według Pomocy Google Ads lista potrzebuje co najmniej 100 aktywnych użytkowników z ostatnich 30 dni. Ten próg dotyczy dziś sieci reklamowej, wyszukiwarki (RLSA) i YouTube, a także list klientów przesłanych lub odświeżonych po 1 lutego 2024 roku. Starsze źródła podają 1000 osób dla wyszukiwarki, co jest już nieaktualne.
Nowa lista zapełnia się zwykle 48 do 72 godzin, a zbiera osoby dopiero od dnia utworzenia. Domyślny okres członkostwa to 30 dni, maksymalny 540 dni. Przy 3 000 użytkowników miesięcznie i zgodzie u połowy 100 osób zbiera się w kilka dni.
Nie. Osoba, która odrzuciła cookies reklamowe, nie trafia na listę remarketingową. W Europejskim Obszarze Gospodarczym Google wymaga przekazywania sygnałów zgody przez Consent Mode v2, z parametrami ad_user_data i ad_personalization. Konwersje mogą być częściowo modelowane, ale listy budują się wyłącznie z osób, które wyraziły zgodę.
Standardowy pokazuje wszystkim osobom z listy te same reklamy, np. baner z ofertą sklepu. Dynamiczny wyświetla produkty, które oglądała konkretna osoba, z ceną i zdjęciem z Merchant Center. Wymaga zdarzeń z identyfikatorami produktów, takich jak view_item i add_to_cart, i zwykle lepiej sprawdza się w sklepach z dużym asortymentem.
Działa, ale inaczej niż w sieci reklamowej. W Performance Max listy są sygnałem odbiorców, więc kampania pokazuje reklamy także nowym osobom. Demand Gen pozwala kierować reklamy do list na YouTube, w Gmailu i w Discover. Jeśli reklamy mają widzieć wyłącznie osoby z listy, potrzebna jest osobna kampania w sieci reklamowej.
Tyle, ile pozwala limit częstotliwości ustawiony w kampanii. Na start dajemy 3 do 5 wyświetleń dziennie na osobę w sieci reklamowej i na YouTube, a po dwóch tygodniach korygujemy go według raportu zasięgu i częstotliwości. Kupujących wykluczamy, żeby nie widzieli reklam produktu, który już mają.
Tak, przez Customer Match. Przesyłacie plik z e-mailami lub numerami telefonów, Google szyfruje dane i dopasowuje je do kont Google. Warunkiem jest przestrzeganie zasad Google dotyczących danych klientów i zgody marketingowe zgodne z RODO. Tę samą listę warto wykluczyć z kampanii pozyskania nowych klientów.
Tak, jeśli strona ma co najmniej kilkaset odwiedzin miesięcznie. Zamiast koszyka listy budujemy z otwartego formularza wyceny, wizyty na cenniku albo pobranej oferty PDF, z oknem od 7 do 90 dni. W B2B dochodzi Customer Match z bazy kontaktów, a RLSA pozwala wrócić do osoby, gdy ponownie szuka usługi w Google.
Najpewniej przez grupę kontrolną: część listy, wylosowana w Google Tag Manager, nie widzi reklam, a po 4 do 6 tygodniach porównujemy odsetek kupujących w obu grupach. Różnica to realny przyrost. Przy małym ruchu porównujemy okresy z kampanią i bez niej. Samo przypisanie konwersji w Google Ads zawyża wynik.
Podajcie adres strony i napiszcie, czy macie wdrożony Consent Mode v2. W dni robocze odpisujemy najpóźniej po 12 godzinach, a w ramach bezpłatnej analizy strony sprawdzamy też, czy tag Google zbiera listy.
Gansa, ul. Kalwaryjska 69 lok. 9, 30-504 Kraków, tel. +48 730 970 580, kontakt@gansa.pl, poniedziałek do piątku 8:00 do 18:00.