Regulamin świadczenia usług Gansy

Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r. Ceny usług podaje cennik, a zasady ochrony danych polityka prywatności.

§ 1. Kto świadczy usługi i dla kogo?

1. Usługodawcą jest Bartłomiej Pabisiński. Jego jednoosobowa firma nosi nazwę Bartłomiej Pabisiński SCYLA (NIP 738-214-64-32), a biuro mieści się przy ul. Kalwaryjskiej 69 lok. 9 w Krakowie (30-504). Gansa to marka handlowa tej firmy.
2. Kontakt: kontakt@gansa.pl, +48 730 970 580, w dni robocze od 8:00 do 18:00.
3. Płatne usługi sprzedajemy wyłącznie firmom, fundacjom, uczelniom i innym organizacjom (dalej: Klient). Osobom prywatnym oferujemy jedynie bezpłatne funkcje Serwisu.
4. Regulamin jest częścią każdej umowy. Jeśli umowa albo zaakceptowana oferta ustala coś inaczej, pierwszeństwo mają jej postanowienia.

§ 2. Co oznaczają pojęcia użyte w regulaminie?

• Serwis: strona internetowa gansa.pl.
• Usługi abonamentowe: usługi rozliczane co miesiąc, w tym pozycjonowanie stron i sklepów, optymalizacja pod AI, obsługa kampanii Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads i reklamy w ChatGPT, prowadzenie social media, content marketing, link building i opieka techniczna.
• Projekt: jednorazowe wykonanie strony, sklepu, landing page, aplikacji, audytu albo przebudowy.
• Oferta: dokument lub wiadomość e-mail z zakresem prac, ceną i terminem.
• Akceptacja: potwierdzenie przez Klienta w formie e-mail, że projekt albo jego etap spełnia ustalenia.

§ 3. Jakie usługi świadczymy drogą elektroniczną?

1. W Serwisie udostępniamy bezpłatnie trzy usługi elektroniczne: przeglądanie treści, formularz kontaktowy oraz zamówienie bezpłatnej analizy strony, którą wysyłamy w ciągu 24 godzin.
2. Do korzystania z nich wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) i aktywny adres e-mail albo numer telefonu.
3. Zabronione jest przesyłanie przez formularz treści bezprawnych, obraźliwych lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
4. Umowa o przeglądanie Serwisu kończy się z chwilą opuszczenia strony, a umowa o formularz lub analizę z chwilą wysłania odpowiedzi.
5. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci (spam, złośliwe oprogramowanie, phishing), dlatego stosujemy szyfrowanie HTTPS i ochronę formularza przed spamem.

§ 4. Jak zawieramy umowę?

1. Po rozmowie lub analizie przesyłamy Ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez Klienta w formie e-mail albo podpisania umowy pisemnej lub elektronicznej.
2. Oferta jest ważna 30 dni, chyba że wskazano w niej inny termin.
3. Prace rozpoczynamy po przekazaniu dostępów i materiałów opisanych w Ofercie, a przy Projektach po zaksięgowaniu pierwszej części płatności.

§ 5. Jak działają usługi abonamentowe i wypowiedzenie?

1. Abonament nie ma daty końcowej ani minimalnej liczby miesięcy. Rezygnacja nie kosztuje nic poza wynagrodzeniem za okres wypowiedzenia.
2. Wypowiedzenie trwa miesiąc i obie strony mogą je złożyć zwykłym mailem. Przykład: mail wysłany 10 marca oznacza, że ostatnim miesiącem obsługi jest kwiecień.
3. Zmiana pakietu, w górę albo w dół, działa od kolejnego miesiąca rozliczeniowego.
4. Co miesiąc Klient otrzymuje raport z wykonanych prac i wyników.
5. Usługodawca nie obiecuje konkretnego miejsca w Google ani cytowania przez ChatGPT, Gemini czy Perplexity, bo o kolejności i treści odpowiedzi rozstrzygają systemy tych firm. Zobowiązujemy się do starannego działania zgodnie z Ofertą i do przejrzystego pomiaru efektów.
6. Budżet reklamowy Klient płaci bezpośrednio do Google, Meta, TikTok, LinkedIn lub OpenAI. Wynagrodzenie Usługodawcy obejmuje wyłącznie obsługę.
7. Konta Google Search Console, GA4 i konta reklamowe zakłada się na Klienta. Po zakończeniu współpracy treści i zmiany wdrożone na stronie zostają u Klienta.

§ 6. Jak realizujemy strony, sklepy i inne Projekty?

1. Płatność za Projekt: 50% ceny przed rozpoczęciem prac, 50% po Akceptacji projektu, przed publikacją.
2. Poprawki wprowadzamy bez limitu rund, w ramach zakresu uzgodnionego w Ofercie. Nowe funkcje i podstrony spoza zakresu wyceniamy osobno, przed ich wykonaniem.
3. Przez 30 dni od uruchomienia bezpłatnie usuwamy błędy techniczne.
4. Domenę i hosting rejestruje się na Klienta; hosting zakładamy w Hostido, a jego cena zależy od wybranego pakietu. Opieka techniczna po starcie jest osobną usługą abonamentową.
5. Terminy z Oferty liczymy od dnia otrzymania płatności i kompletu materiałów. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów lub Akceptacji przesuwa termin o ten sam czas.
6. Jeśli Klient nie zgłosi uwag w ciągu 7 dni od przekazania etapu, mimo przypomnienia e-mail, etap uznaje się za zaakceptowany.

§ 7. Jak rozliczamy wynagrodzenie?

1. Ceny podajemy netto, doliczamy 23% VAT. Wystawiamy fakturę VAT, płatną w terminie 7 dni.
2. Usługi abonamentowe fakturujemy raz w miesiącu.
3. Koszt konsultacji SEO odliczamy od pierwszego miesiąca abonamentu, jeśli Klient rozpocznie stałą obsługę w ciągu 30 dni od konsultacji.
4. Przy opóźnieniu w płatności naliczamy odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Po bezskutecznym wezwaniu z 7-dniowym terminem możemy wstrzymać prace do dnia zapłaty.

§ 8. Do kogo należą prawa autorskie?

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia za dany utwór (tekst, grafikę, projekt strony, kod) autorskie prawa majątkowe przechodzą na Klienta, na polach eksploatacji obejmujących utrwalanie, zwielokrotnianie, publikację w internecie, modyfikację i wprowadzanie do obrotu.
2. Klient otrzymuje pełny kod strony oraz wszystkie dostępy.
3. Elementy osób trzecich (systemy CMS, wtyczki, czcionki, biblioteki open source) Klient wykorzystuje na zasadach ich licencji.
4. Pokazanie Projektu w realizacjach Gansy wymaga zgody Klienta.

§ 9. Jakie są obowiązki Klienta?

Klient przekazuje dostępy, materiały i informacje potrzebne do pracy, odpowiada za zgodność z prawem przekazanych treści i zdjęć oraz za prawdziwość informacji o swojej ofercie. Bez dostępu do strony lub kont reklamowych część prac nie może zostać wykonana, a wynagrodzenie za ten okres pozostaje należne.

§ 10. Jak ograniczamy odpowiedzialność?

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami z tego paragrafu.
2. Nie odpowiadamy za skutki zmian algorytmów Google i modeli AI, decyzje platform reklamowych (np. blokadę konta za naruszenie ich zasad przez ofertę Klienta), awarie usług zewnętrznych ani działania osób trzecich.
3. Wobec Klientów prowadzących firmę odpowiedzialność nie obejmuje utraconych korzyści, a jej łączna wysokość jest ograniczona do wynagrodzenia netto, które zapłaciliście za usługę objętą szkodą (przy abonamencie: do sumy wynagrodzenia netto za ostatnie 3 miesiące).
4. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 11. Jak chronimy poufne informacje?

Hasła, wyniki sprzedaży, marże i plany Klienta traktujemy jako tajemnicę firmy. Klient tak samo chroni nasze materiały robocze. Obowiązek trwa również po rozstaniu. Jeśli w ramach usług przetwarzamy dane osobowe klientów Klienta (np. w GA4, formularzach lub listach remarketingowych), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.

§ 12. Jak złożyć reklamację?

1. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@gansa.pl albo listem na adres biura.
2. W zgłoszeniu opiszcie, czego dotyczy zastrzeżenie, od kiedy problem występuje i jakiego rozwiązania oczekujecie.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Ten sam tryb dotyczy usług elektronicznych z § 3.

§ 13. Jakie prawa ma przedsiębiorca na prawach konsumenta?

Jeśli umowę z nami podpisuje osoba z jednoosobową firmą, a usługa nie należy do jej zawodowej specjalności (o czym świadczą kody PKD w CEIDG), taka osoba dostaje ochronę przewidzianą dla konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, rękojmi oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeśli prace rozpoczęliśmy na wyraźne żądanie Klienta.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem spraw osób z § 13.
2. Nowa wersja regulaminu może pojawić się przy zmianie przepisów albo oferty. Aktywni Klienci dostają ją mailem na 14 dni przed startem i do tego dnia mogą zrezygnować według starych zasad.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem gansa.pl/regulamin/, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.