Bez liczby nie wiecie, czy cokolwiek się poprawia. Dlatego zaczynamy od definicji dwóch wskaźników, a dopiero potem przechodzimy do działań. Ten sam schemat stosujemy przy kampaniach reklamowych: najpierw punkt odniesienia, potem zmiana, potem ponowny pomiar. W przypadku asystentów AI jest on jeszcze ważniejszy, bo odpowiedzi różnią się między próbami i jedno spojrzenie w czat potrafi wprowadzić w błąd w obie strony. Techniczne warunki dla samego ChatGPT opisaliśmy osobno w tekście jak pojawić się w ChatGPT.
Jak policzyć widoczność marki w AI? Dwa wskaźniki
Widoczność marki w AI (AI visibility) liczycie dwoma wskaźnikami: odsetkiem odpowiedzi, w których pada Wasza nazwa, oraz Waszym udziałem we wszystkich wzmiankach o markach z kategorii.
Mention Rate = odpowiedzi z Waszą marką / wszystkie sprawdzone odpowiedzi × 100.
Share of voice w AI = wzmianki Waszej marki / wzmianki wszystkich analizowanych marek × 100.
Pierwszy mówi, jak często w ogóle istniejecie w odpowiedziach. Drugi pokazuje pozycję na tle rynku: share of voice to pojęcie znane z reklamy, tu przeniesione na odpowiedzi asystentów. Oba liczycie osobno dla każdego narzędzia, bo średnia z ChatGPT i Google ukrywa różnice.
Przykład: sklep internetowy z akcesoriami rowerowymi porównuje się z trzema konkurentami na panelu 40 pytań bez nazwy marki („jaki bagażnik rowerowy na hak do 3 rowerów”, „sakwy wodoodporne do 1000 zł”).
| Marka | Odpowiedzi z marką (na 120) | Mention Rate | Wzmianki | Share of voice |
|---|---|---|---|---|
| Wasz sklep | z arkusza | z arkusza | z arkusza | z arkusza |
| Konkurent A | z arkusza | z arkusza | z arkusza | z arkusza |
| Konkurent B | z arkusza | z arkusza | z arkusza | z arkusza |
| Konkurent C | z arkusza | z arkusza | z arkusza | z arkusza |
120 odpowiedzi to 40 pytań w jednym asystencie, każde zadane 3 razy. Tabelę wypełniacie danymi z własnego panelu; liczby w tym poradniku celowo zostawiamy puste, bo każdy rynek wygląda inaczej. Nazwy konkurentów trzymajcie w arkuszu wewnętrznym.
Do arkusza dopiszcie trzy kolumny pomocnicze: czy marka była polecana, czy tylko wymieniona; czy przy wzmiance był link do Waszej domeny; czy opis firmy był zgodny z prawdą. Dzięki nim od razu widać, czy problem leży w braku obecności, czy w jej jakości. Odpowiedzi, w których asystent odmówił lub nie podał żadnych firm, zapisujcie osobno, żeby nie zaniżały wyniku.
Jak ułożyć panel pytań, żeby wynik był wiarygodny?
Panel to stała lista pytań, którą zadajecie zawsze w tych samych warunkach. Bez tego porównanie dwóch miesięcy nic nie znaczy.
- 30-100 pytań, w większości bez nazwy marki, bo to one pokazują, czy asystent sam Was proponuje.
- 3-10 konkurentów zapisanych z góry, żeby share of voice miał stały mianownik.
- 3-5 powtórzeń każdego pytania: odpowiedzi AI się zmieniają, jedna próba to losowanie.
- Wyłączona pamięć rozmów i personalizacja, nowe okno dla każdej serii.
- Ta sama data w miesiącu i ten sam zestaw asystentów.
Szybki test (5 minut) 1. Zadajcie w ChatGPT trzy razy to samo pytanie klienta, za każdym razem w nowym oknie. Policzcie, ile razy pada Wasza marka. 2. Zapiszcie, które firmy pojawiły się we wszystkich trzech odpowiedziach. To Wasi realni rywale w AI. 3. Kliknijcie przypisy. Domeny, które się powtarzają, trafią na Waszą mapę źródeł.
Procedurę testu w samym ChatGPT krok po kroku zawiera poradnik o tym, czy ChatGPT poleca Waszą firmę i jak to sprawdzić, a gotowy panel z arkuszem przygotowujemy w usłudze audyt i monitoring widoczności w AI.
Co pokazują oficjalne raporty, a co musicie zmierzyć sami?
Oficjalne dane istnieją tylko dla części platform i żadne nie liczą wzmianek bez linku. Zestawienie sprawdziliśmy 28.10.2026.
| Platforma | Oficjalne źródło danych | Luka, którą wypełnia Wasz panel |
|---|---|---|
| Google: AI Overviews i tryb AI | Search Console, raport dla funkcji generatywnych (wszystkie witryny od końca sierpnia 2026): wyświetlenia według stron, krajów, urządzeń i dat, łącznie z Discover | kliknięcia, zapytania, rozdział obu funkcji, wzmianki bez linku |
| Copilot oraz wyszukiwarka Microsoftu | Bing Webmaster Tools, AI Performance (public preview), od 16.06.2026 z Intents, Topics, Citation Share i Compare | ChatGPT, którego raport nie obejmuje |
| ChatGPT | brak raportu wyświetleń; w GA4 ruch z utm_source=chatgpt.com | wszystko poza kliknięciami |
| Gemini, Perplexity | brak raportu dla właścicieli stron | cały pomiar |
Przy niewielkim ruchu raport Google bywa niedostępny (ogłoszenie Google). Microsoft opisuje Citation Share jako miarę obserwacyjną, nie ranking. Konfigurację GA4 krok po kroku znajdziecie w tekście jak śledzić ruch z ChatGPT.
Gdzie szukać źródeł, które AI cytuje w Waszej kategorii?
Źródła znajdziecie w przypisach odpowiedzi z panelu: każda domena, która powtarza się przy kilku pytaniach, trafia do mapy źródeł. Mapa pokazuje, gdzie konkurencja jest obecna, a Was brakuje.
| Typ źródła | Przykład w kategorii sklepu rowerowego | Konkurencja obecna? | Wy obecni? |
|---|---|---|---|
| Media i portale branżowe | test sakw w magazynie rowerowym | tak / nie | tak / nie |
| Porównania i rankingi produktów | zestawienie bagażników na hak | tak / nie | tak / nie |
| Fora i społeczności | wątek o wyprawie z sakwami | tak / nie | tak / nie |
| Katalogi i porównywarki | profil sklepu z opiniami kupujących | tak / nie | tak / nie |
| Strony producentów | lista autoryzowanych sprzedawców | tak / nie | tak / nie |
| Wasza domena | poradnik doboru bagażnika | nie dotyczy | tak / nie |
Wiersze z „tak” po stronie konkurencji i „nie” po Waszej to lista zadań na kwartał. Zacznijcie od źródeł, które pojawiają się przy największej liczbie pytań z panelu: jedna obecność w często cytowanym porównaniu bywa warta więcej niż pięć wpisów w rzadko używanych katalogach. Mechanikę wyboru stron przez ChatGPT rozpisaliśmy w poradniku jak ChatGPT wybiera źródła.
Co podnosi udział marki w odpowiedziach AI?
Udział rośnie, gdy w źródłach z mapy pojawiają się prawdziwe, sprawdzalne informacje o Was. Cztery obszary dają najwięcej.
Spójny opis firmy
Nazwa, adres, profil działalności i oferta muszą brzmieć tak samo na stronie, w Profilu Firmy w Google, w Bing Places i w katalogach. Dane Organization z polem sameAs wiążą te profile z domeną; Google przy tym zaznacza, że osobny znacznik „pod AI” nie istnieje.
Strony, które odpowiadają na pytania z panelu
Jeśli przy pytaniu o bagażnik na 3 rowery asystent cytuje cudzy poradnik, potrzebujecie własnej strony z parametrami, ceną i odpowiedzią w pierwszym zdaniu. Google nie wymaga dzielenia treści na drobne fragmenty i nie wskazuje idealnej długości. Ostrzega za to przed masowym tworzeniem stron pod warianty zapytań.
Prawdziwe wzmianki i opinie
Test produktu w redakcji, wypowiedź eksperta, opinie kupujących z opisem zastosowania. Zakupione wpisy odpadają: Google ostrzega, że sztucznie zdobywane wzmianki dają mniej, niż obiecują. Tę część prowadzimy w ramach digital PR, a zbieraniu ocen poświęciliśmy stronę opinie Google dla firm.
Dostęp robotów
OAI-SearchBot odpowiada za wyszukiwanie w ChatGPT, GPTBot za trening; ustawienia są niezależne, zmiana działa po ok. 24 h (dokumentacja OpenAI). Od 15.09.2026 Cloudflare przy nowych domenach domyślnie odcina roboty treningowe i agentowe tam, gdzie wyświetlane są reklamy (wpis Cloudflare). Po stronie Google sprawdźcie indeksację i opcję „Search generative AI features” w Search Console (przewodnik Google, stan z lipca 2026).
Jak wygląda rytm kwartalny pracy nad marką w AI?
W kwartale robimy cztery rzeczy, w stałej kolejności, a terminy dostosowujemy do tempa zmian w źródłach.
- Pomiar bazowy. Panel pytań, Mention Rate i share of voice dla każdego asystenta, mapa źródeł.
- Poprawki u siebie. Opis firmy, profile, strony pod pytania z panelu, ustawienia robotów.
- Źródła zewnętrzne. 2-3 pozycje z mapy, w których brakuje marki: redakcja, porównywarka, katalog.
- Ponowny pomiar i decyzja. Ten sam panel, porównanie z bazą, wybór źródeł na kolejny kwartał.
Pierwszych sygnałów w asystentach z wyszukiwaniem szukajcie po kilku tygodniach, stabilniejszego trendu po kilku miesiącach. To orientacja, nie termin: odpowiedzi zależą od modeli, na które nikt z zewnątrz nie ma wpływu.
Dwa projekty w liczbach
- Mamyrecepte.pl (e-recepty): 90 000 wejść organicznych miesięcznie, 346 fraz w top 1-3, 2 200 fraz w top 4-10. Rynek medyczny, na którym wymagania Google wobec treści są najwyższe.
- Randkuj.my (portal randkowy): 100 000 wejść organicznych miesięcznie, 1 300 fraz w top 1-3, 700 fraz w top 4-10. Punkt startu: domena bez historii i bez ruchu.
Czego nie mierzyć jednym promptem?
Jedno pytanie zadane raz to anegdota. Poniżej sygnały, które warto rozróżniać.
| Sytuacja | Dobry sygnał | Sygnał ostrzegawczy |
|---|---|---|
| Marka pojawiła się w odpowiedzi | pojawia się w 2-3 z 3 powtórzeń | pojawiła się raz, w jednej próbie |
| Spadek udziału | widoczny w dwóch kolejnych pomiarach | jeden pomiar po aktualizacji modelu |
| Wzrost Mention Rate | razem z rosnącym share of voice | rośnie, bo panel skrócono o trudne pytania |
| Asystent nie odpowiedział | odnotowany jako osobna kategoria | policzony jako brak marki |
| Porównanie z konkurencją | ten sam panel i te same daty | różne zestawy pytań w różnych miesiącach |
Szersze tło różnic między SEO a pracą nad odpowiedziami AI daje nasz tekst o różnicach między SEO i GEO.
Zmierzmy Wasz punkt wyjścia
W bezpłatnej analizie (wynik w 24 godziny) zadamy asystentom pytania z Waszej kategorii, policzymy pierwszy Mention Rate i wskażemy 3 źródła z mapy, w których brakuje Waszej marki. Gansa (Bartłomiej Pabisiński SCYLA, Kraków) robi ten pomiar co miesiąc dla klientów usługi pozycjonowanie w AI; budżety rozpisaliśmy w tekście ile kosztuje pozycjonowanie w AI. Spotykamy się w krakowskim biurze albo online.
Pozostałe teksty serii zbiera poradnik o widoczności w AI.