W ramach pozycjonowania lokalnego prowadzimy siedem obszarów: analizę fraz i rywali w Mapach, Profil Firmy, dane NAP, stronę, opinie, dane strukturalne i rozpoznawalność marki. Kolejność ustalamy po audycie. U jednej firmy przeszkodą jest źle dobrana kategoria, u innej brak podstron dzielnic, u trzeciej dwa zduplikowane profile.
Analiza fraz lokalnych i konkurencji w Mapach
Zaczynamy od zapytań, które klienci faktycznie wpisują z miastem, dzielnicą lub dopiskiem „blisko mnie”. Dla przychodni weterynaryjnej to np. „weterynarz Kraków”, „weterynarz całodobowy Kraków” i „szczepienie psa Kraków cena”. Przy każdym sprawdzamy wolumen i to, czy Google w ogóle pokazuje mapę.
Potem rozkładamy na części pierwszą trójkę w Mapach: kategorie, liczbę i świeżość opinii, nazwy usług, zdjęcia, częstotliwość wpisów. Wychodzi lista luk, czyli miejsc, w których Waszą firmę da się opisać dokładniej niż rywali.
Profil Firmy w Google: optymalizacja i aktywność
Profil Firmy w Google to darmowy wpis w wyszukiwarce i Mapach, który przy usługach lokalnych daje zwykle najwięcej telefonów. Pracujemy na nim według stałej listy:
Szczegóły tej części są na stronie o osobnej usłudze prowadzenia wizytówki.
Pozycjonowanie lokalne a NAP: jednolite dane firmy
NAP (Name, Address, Phone) to nazwa, adres i numer telefonu firmy zapisane identycznie w każdym miejscu w sieci. Google zestawia je między profilem, stroną i katalogami. Jeśli raz widnieje „ul. Długa 5/2”, raz „Długa 5 lok. 2”, a gdzieś stary numer, obraz firmy się rozmywa.
Spisujemy wszystkie miejsca z danymi firmy (katalogi branżowe, serwisy z opiniami, social media, Apple Maps, Bing Places), wybieramy zapis wzorcowy i do niego dopasowujemy resztę. Dopisujemy firmę tylko do katalogów, które pojawiają się w Google przy Waszej branży i miejscowości.
Pozycjonowanie lokalne strony: podstrony pod miasto i dzielnicę
Pozycjonowanie lokalne strony to przygotowanie treści i kodu tak, żeby Google kojarzył witrynę z konkretnym miejscem i potwierdzał nią to, co mówi profil. Lokalne pozycjonowanie stron różni się od ogólnopolskiego architekturą: zamiast jednego długiego tekstu budujemy kilka krótszych podstron przypisanych do miejsc. Pozycjonowanie stron lokalnych firm z jednym lokalem kończy się zwykle na 5 do 15 takich podstronach, firm z dojazdem na kilkudziesięciu.
Najczęściej:
- dopisujemy miasto do tytułów i nagłówków („Fizjoterapia Kraków Zabłocie”);
- rozbijamy stronę „Usługi” na podstrony z własnymi frazami, np. „leczenie kanałowe” i „wybielanie zębów”;
- tworzymy podstrony miejscowości z obszaru dojazdu: trasa, typowe zlecenia w okolicy, czas reakcji, zdjęcia;
- przebudowujemy kontakt: mapa, dane NAP, godziny, wskazówki dojazdu;
- przyspieszamy wersję mobilną, bo zdecydowana większość wyszukiwań lokalnych odbywa się na smartfonie.
Podstrony różniące się tylko nazwą miejscowości Google uznaje za strony przejściowe (ang. doorway pages) i potrafi je pominąć. Każda nasza podstrona lokalna ma więc własne przykłady i fakty. Pozycjonowanie lokalne stron internetowych daje wyniki w zwykłych linkach i przy okazji wzmacnia profil w Mapach. Gdy witryna wymaga szerszych porządków, zaczynamy od optymalizacji strony pod SEO.
Czy pozycjonowanie lokalne jest legalne? Opinie zgodnie z Google i prawem
Pozycjonowanie lokalne jest legalne, dopóki opinie są prawdziwe, a dane firmy zgodne ze stanem faktycznym. Najwięcej ryzyka niesie zbieranie opinii, dlatego ustawiamy je według tej tabeli.
| Wolno |
Nie wolno |
| prosić o opinię każdego klienta w ten sam sposób, np. linkiem lub kodem QR w SMS-ie dzień po usłudze |
kupować opinii ani zamawiać wpisów od pracowników i rodziny |
| odpowiadać na każdą opinię, także krytyczną, bez ujawniania danych klienta |
dawać rabatów lub upominków za wystawienie oceny |
| zgłaszać do Google spam, obelgi i wpisy osób, które nie korzystały z usługi |
kierować do Google tylko klientów, którzy w ankiecie dali wysoką notę („bramkowanie”) |
| pokazywać opinie na stronie z informacją, czy i jak sprawdzacie, że pochodzą od klientów |
usuwać lub ukrywać negatywne opinie na własnej stronie |
Fałszywe zaangażowanie zakazują zasady dotyczące treści w Mapach Google. Od 1 stycznia 2023 roku zamieszczanie i zlecanie nieprawdziwych opinii to w Polsce nieuczciwa praktyka rynkowa (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, art. 7 pkt 23b i 23c), a UOKiK może za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożyć karę do 10% obrotu. Proces krok po kroku opisujemy na stronie o zbieraniu opinii w Google.